Protection du consommateur
Les sous-contractants de Bell
Quand on cogne à votre porte, c’est pas parce qu’on se présente comme vendeur de Bell que nous avons la crédibilité et le sérieux de l’entreprise.
Raymond Viger Dossier Protection du consommateur
Longue histoire qui en dit long sur Bell Canada. On cogne à la porte. C’est un représentant de Bell. Il nous propose un meilleur forfait que Vidéotron. Il nous donne son numéro de cellulaire en disant qu’on peut l’appeler directement pour régler tout problème éventuel. Il nous garantit que nous payerons moins cher. Il nous garantit que nous serons avisé s’il y avait des frais supplémentaires. Il nous garantit que son forfait saura satisfaire tous les besoins de mon garçon Patrick.
Je recommande donc à Patrick de signer une entente avec Bell. Moins de 48 heures après l’installation de Bell, je reçois un avis mentionnant que nous avons déjà atteint le maximum de notre forfait. J’appelle le représentant sur le numéro qu’il nous a laissé. Sa boîte vocale est pleine et le demeurera pendant plusieurs jours. Quand je réussis à atteindre sa boîte vocale, il ne retournera jamais mes messages.
Déception envers Bell
Déçu que le forfait proposé ne réponde pas à nos besoins. Déçu que le représentant, supposément à notre service, ne retourne pas ses appels, j’appelle le service après-vente de Bell pour annuler mon forfait et revenir à Vidéotron. Ce que j’en comprends c’est que ces gens qui font du porte-à-porte au nom de Bell ne sont que des souscontractants à la commission et qui nous compte n’importe quelle histoire pour signer un nouveau client. Une belle gang de menteur finalement.
En tentant de revenir avec Vidéotron, nous nous apercevons alors que le technicien de Bell, lors de son installation, est reparti avec les équipements de Vidéotron. Équipements qui ne m’appartiennent même pas mais dont nous sommes responsables.
Les employés de Bell et les souscontractants
En appelant au service à la clientèle de Bell pour comprendre ce qui s’est passé avec les équipements, on me mentionne que le technicien n’est pas supposé faire cela et qu’ils vont faire enquête. J’en comprends alors que les techniciens de Bell qui vont les installations sont encore des souscontractants et que Bell, encore une fois, semble vouloir se laver les mains des ces gens de l’externe.
L’enquêteur nous rappelle pour nous dire que Bell n’est pas responsable. Au moment de l’installation, le technicien a fait signer un papier à Patrick mentionnant qu’il a fait la demande de reprendre les équipements de Vidéotron!
- Primo, Patrick ne l’a jamais vu repartir avec les équipements.
- Secundo, quand le technicien a terminé son installation, il demande de signer un formulaire avec un million de petits caractères mentionnant que c’est pour justifier qu’il a fait l’installation. Il ne dit cependant pas que ce formulaire fait la demande de retirer les équipements de Vidéotron.
Nous sommes revenus à Vidéotron. Nous avons demandé de débrancher tous les équipements de Bell après quelques semaines. Depuis maintenant presque 4 mois, Bell continue de facturer le double du forfait que nous avions signé et ce, malgré que nous n’utilisons même pas leur service!
Morale de cette histoire: ne pas faire confiance aux vendeurs porte-à-porte même s’ils représentent de grandes entreprises telles que Bell ou Vidéotron.
Morale de cette morale: si vous voulez obtenir un service de Bell ou de Vidéotron, appelez leur bureau ou rendez-vous dans leur magasin. Des employés permanents avec des salaires réguliers vont vous répondre. Pas des employés de passage à la commission.
Fantasme pour une justice sociale: ce n’est pas le premier billet que j’écris décrivant mon insatisfaction envers des entreprises de téléphonie telle que Bell ou Vidéotron. Des émissions de protection du consommateur telle que l’émission JE ont déjà présenté plusieurs reportages montrant l’indécence des compagnies de téléphonie. À quand l’imputabilité de ces entreprises?
Je n’ai pas le temps, mais question de principes, j’ai le goût d’aller au bout de cette histoire.
Histoire à suivre. Je vous tiens au courant.
Autres textes sur Protection du consommateur
- Cellulaire, Internet et iPhone
- Bell Mobilité, les cellulaires et la protection du consommateur
- Télus et les téléphones cellulaires
- Télus se fait voler des informations confidentielles!
- Air Miles, Dell et la publicité mensongère
- Wal-Mart accusé de discrimination
- Encan H. Grégoire et l’Office de la Protection des consommateurs
- Shell et sa publicité sur son essence
- Les épiciers Métro et Coin Star, une arnaque pour le consommateur
- Brault et Martineau, amende de 2 millions!
Abonnement au magazine Reflet de Société
Internet-o-thon pour soutenir le magazine communautaire Reflet de Société édité par le Journal de la Rue. C’est le temps de vous abonner pour montrer votre soutien à votre revue sur l’actualité communautaire et sociale. Toute contribution supplémentaire pour soutenir notre cause est la bienvenue.
Pourquoi s’abonner à Reflet de Société?
- Le citoyen est au cœur de notre mission
- Un regard différent, critique et empreint de compassion sur les grands enjeux de société
- Un espace ouvert aux lecteurs pour prendre la parole, partager leurs expérience et faire progresser les débats
- Un magazine d’information entièrement indépendant, financé par ses milliers d’abonnés aux quatre coins du Québec
- Tous les profits générés par la vente de Reflet de Société sont remis à l’organisme Journal de la Rue qui offre des services de réinsertion sociale aux jeunes.
Par téléphone: (514) 256-9000, ext.: 1-877-256-9009 Par Internet: http://www.refletdesociete.com/abonnement.html Par la poste: Reflet de Société 4233 Ste-Catherine Est Montréal, Qc. H1V 1X4.
Lettrage, bannière et T-Shirt promotionnel.
Filed under: protection du consommateur | Tagged: bell, cable, cellulaire, compagnie de téléphonie, fausse représentation, fausse représentation bell, forfait, forfait bell, forfait cellulaire, forfait internet, forfait vidéotron, Internet, protection du consommateur, sous-contractants bell, téléphonie, télévision, Vidéotron | 8 Comments »
Comment écrire un blog et être bien référencé
Guide sur le référencement
Pourquoi une chronique sur l’écriture d’un blog?
Chronique sur l’art de bien référencer son blogue. Trucs et actuces qui ne coûtent rien mais qui rapportent gros.
Raymond Viger Dossier référencement.
Je suis du genre «vieux dinosaure». Je suis fidèle aux gens qui m’entourent, tout autant qu’aux outils que j’utilise. Je ne suis pas du genre à changer pour un tout et pour un rien.
Pour vous expliquer d’où je viens, je suis le dernier étudiant à avoir utilisé une règle à calcul aux examens du ministère. Pendant que mes camarades de classe se lançaient à l’assaut des calculatrices, j’ai tenté de faire pression contre ces nouvelles technologies. Parce qu’une calculatrice empêche les gens de penser et de réfléchir. L’école est là pour nous enseigner une méthode, un cheminement. Pas une réponse avec 23 chiffres après le point.
Vous aurez compris que j’ai perdu ma guerre contre les calculatrices. Mes enseignants m’ont rencontré. Ils m’ont mis devant les faits. Si je ne me résignais pas à adopter la calculatrice, ils n’auront plus d’autre choix que de me faire couler mes cours, et ce, malgré que je sois un premier de classe.
Nos débuts avec l’Internet
C’est avec cet état d’esprit qu’en 1996, pour l’organisme communautaire Reflet de Société – Café Graffiti, notre équipe commence à regarder pour la création d’un site Internet. L’objectif était de mettre en ligne et de rendre disponibles nos textes d’information et de sensibilisation sur les différents thèmes sociaux.
Se contenter de diffuser de l’information n’était pas suffisant pour nous. Nous sommes près de nos lecteurs et nous voulions le demeurer. Nous voulions que nos lecteurs puissent émettre des commentaires, nous livrer leurs témoignages, que les gens puissent échanger leurs réflexions.
Nous avons rencontré différents consultants pour nous guider dans notre vision de l’Internet. On nous propose différentes plateformes pour créer un site. Pour recevoir les commentaires des internautes, on nous propose d’utiliser des forums de discussion.
Les naufrages de l’Internet et les consultants
Les technologies qui débutent éprouvent parfois certaines difficultés. Les spammers ont envahit notre premier site Internet. À tous les jours, nous devions passer de plus en plus de temps à nettoyer le site de ces intrus qui cherchaient à vendre toutes sortes de produits. Jusqu’au jour fatal où notre site Internet a coulé sous des milliers et des milliers de spammers. Nous l’avons vu sombrer en quelques heures, comme des gens ont vu couler le Titanic.
Les consultants que nous avions embauchés pour nous aider dans notre cheminement technologique avaient soit fait faillite, soit quitté leur emploi. Quand c’est le temps de facturer pour une nouvelle implantation, les consultants sont disponibles. Mais pour le service après-vente, c’est comme la loterie. Une chance sur deux d’en avoir. Du moins, à cette époque où l’Internet faisait ces débuts.
Une plateforme qui coule. Perdre toutes les données de plusieurs années de labeur. C’est arrivé à plusieurs reprises. Et encore une fois, les consultants n’y étaient plus. Nous avons donc dû apprendre à maîtriser ces technologies par nous-mêmes. Non pas que c’était un choix. Mais plutôt par manque de choix.
Les besoins Internet
Aujourd’hui, en 2013, après 17 ans à naviguer sur des bateaux de fortune dans le cyberespace, je ne considère pas être un expert qui maîtrise tous les rouages technologiques de l’Internet et des blogues. J’ai commencé à être sollicité par plusieurs futurs blogueurs pour leur donner des conseils, des trucs pour réaliser efficacement leur rêve de tenir un blogue. Pour mieux répondre aux questions, je me suis mis à observer les blogues des autres. J’ai remarqué plusieurs erreurs, régulièrement commises, par des blogueurs professionnels.
J’ai donc voulu répondre à une demande pressante des blogueurs. Leur partager ce que j’avais acquis après des années d’essais et d’erreurs. Quelques bonnes informations font parfois de grandes différences dans les résultats, surtout quand on débute. Une chose est certaine, cela va possiblement vous sauver des années d’erreurs et de tâtonnements pour obtenir la réponse.
Je ne me présente pas comme un consultant qui connaît toute les ficelles de la blogosphère, mais comme un blogueur qui a pris du temps avant de découvrir une certaine compréhension de la blogosphère et qui aurait aimé qu’un ami lui donne ces conseils au lieu de les chercher par tâtonnement.
Écrire un livre technique comme ce livre n’est pas aussi palpitant qu’écrire un roman. C’est pourquoi je me suis permis d’y faire quelques pointes d’humour, question de garder mon naturel.
Avis important
Un avis important que je vous laisse ici. Bloguez pour le plaisir de bloguer. Vous n’êtes pas obligé de faire tout ce qui est présenté dans ce bouquin pour pouvoir bloguer. Vous y trouverez des trucs et des conseils pour améliorer votre référencement et être mieux vu par les moteurs de recherche. Vous décidez de faire comme bon vous semblera pour gérer votre blogue. Vous êtes le commandant de bord de votre blogue, maître de sa destinée.
Bonne écriture de votre blogue et en espérant que la lecture de ce recueil vous aide dans les choix que vous aurez à faire.
Autres textes sur les techniques de référencement.
Date prochaine formation sur l’écriture web.
Comment assurer d’être bien référencé pour votre blog ? Comment fidéliser les internautes ? Comment augmenter son trafic ? Comment interagir avec un Throll qui commente votre blog ?
Écrire pour un blogue est différent que pour un magazine ou un journal. Comment maîtriser une technique simple et efficace pour que votre billet soit bien référencé par les moteurs de recherche tout en étant pertinent et cohérent pour les internautes? Les techniques d’écriture qu’il faut maîtriser sont expliquées dans ce guide.
Le guide est accessible à tous et facile d’utilisation. Il est une bonne référence autant pour la personne qui veut débuter un blogue que celle qui travaille pour un média et qui veut augmenter son trafic et son rendement.
Pour commander le livre, par Internet aux Éditions TNT, par téléphone au (514) 256-9000 au coût de 9,95$ ou encore pour les dates des prochaines formations. raymondviger@hotmail.com
Merci de partager
WordPress:
Filed under: comment référencer blog référencement blogue, Internet | Tagged: écrire, écrire blog, écriture, blog, blogue, comment écrire blog, comment écrire blogue, comment écrire internet, comment être référencé moteur de recherche, comment référencer, comment référencer blog, devenir blogueur, devenir bon blogueur, formation référencement, formation web, Google, Internet, moteur de recherche, référencement, référencement Google, référencement moteur de recherche, référencement naturel, référencer, référencer blog, référencer site internet, site internet, site internet référencement, technique écriture blog, techniques écriture blogue, techniques écritures web, Web | Leave a comment »